呼和浩特客运段南宁四组，是一个由29名青年乘务员组成的积极进取、务实团结的队伍，自成立至今，以优质的服务，干净整洁的卫生环境，学习氛围浓郁等方面，得到广大旅客和同事们的一致认可。
一、温情陪伴，护航童心之旅
在列车上，儿童的快乐与安全是重中之重。南宁四组时刻践行“让旅客更满意，就是我们的服务追求”专门设立的儿童娱乐区，配备有安全益智玩具及阅读书籍，让孩子们能在旅途中找到属于自己的小天地；乘务员们化身临时家长，细心照料，时刻关注孩童动态，给予必要的陪伴与引导。
二、净美车容，守护出行净土
班组始终坚持“无死角清扫”，确保车厢内外清洁彻底，包括座椅缝隙、行李架顶等易忽略之处均得到妥善处理，让旅客步入车厢便如置身清新家园。尤其是对卫生间、洗漱台等重点部位，更是采取高频次清洁工作，保证卫生质量符合最高标准，创造一个清爽宜人、干净整洁的乘车环境。
三、整顿车容，呈现最佳风貌
车容整洁不仅关乎美观，也是服务品质的重要体现。班组全体乘务员对车厢内部装饰进行了全面梳理，每处细节都得到了精心打理。乘务人员勤勉维护，确保车厢时刻保持最佳状态，展现企业形象的同时，也让旅客感受到了归属感与自豪感。
四、餐饮安全，舌尖上的守望
在餐饮方面，南宁四组严把食品安全关，对餐车油垢清理工作格外重视。定期检查厨房设备卫生，排除安全隐患，确保烹饪过程的干净卫生，同时引进健康食材，提供营养均衡的餐点，让旅客在品味美食的同时，尽享舌尖上的安全感。
五、学无止境，精英团队成长
南宁四组鼓励全员参与业务学习，开展多样化培训课程，涵盖服务礼仪、应急处置等多个领域，全面提升班组综合素质。班组内部形成浓厚的学习氛围，每位成员都立志成为业务能手，以更好服务于大众。
六、即时响应，助力无忧旅行
南宁四组的站车交互系统高效运行，值班员全天候待命，及时回应旅客的各种需求与咨询。无论是求助公单、购票指导等他们都能够迅速给出满意答复，确保每位旅客的权益得到最大程度的保障，真正做到无缝对接，全程无忧。
呼和浩特客运段南宁四组通过不懈努力，他们不仅为旅客创造了优质的出行体验，还构筑了一座连通心与心的桥梁，成为传播社会正能量的使者。在未来，南宁四组将以更加饱满的热情，继续开拓进取，为新时代铁路事业发展贡献智慧与力量。（通讯/拍摄：李学良）
